I. PREMESSA GENERALE E DEFINIZIONI
Il presente documento definisce le condizioni d’uso della piattaforma online gestita da La Leonessa Srl (di seguito, il “Gestore”). Disciplina la vendita di dispositivi elettronici e accessori correlati (gli “Articoli”), nonché le procedure relative a recesso, restituzione e rimborso, con l’obiettivo di tutelare i diritti di ogni Cliente.
1.1 Termini e Soggetti Coinvolti
- Questo Sito Web (o “Applicazione”)
- Piattaforma online che permette l’accesso a prodotti e servizi, raggiungibile tramite il dominio laleonessa.store.
- Proprietario (o “Noi”)
- La Leonessa Srl, titolare del marchio La Leonessa
Via Flaminia, 383, 61032 Fano PU, Italia
Partita IVA: 2571860416
Responsabile Legale: xxxdpoxxx - Articolo (o “Servizio”)
- Qualsiasi bene, prodotto o prestazione proposta sul Sito e descritta nelle relative pagine informative dedicate.
- Utente (o “Tu”)
- Persona fisica o giuridica che naviga e utilizza il Sito, beneficiando degli Articoli e/o dei Servizi offerti.
II. RECESSO: MODALITÀ, TEMPISTICHE E EFFETTI
Ai sensi del D. Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente può recedere dal contratto senza alcun obbligo di motivazione entro 30 giorni solari dalla ricezione dell’Articolo.
2.1 Come Esercitare il Recesso
La volontà di recedere deve essere comunicata entro il termine indicato attraverso uno dei seguenti canali disponibili:
- Telefono: xxxphonexxx
- E-Mail: supporto@laleonessa.store
- Modulo Online: https://www.laleonessa.store/contattaci
La comunicazione deve essere trasmessa entro i 30 giorni dalla ricezione dell’Articolo.
2.2 Effetti del Recesso
Il Gestore rimborserà l’intero importo versato, comprese le spese di spedizione standard, con esclusione di eventuali sovrapprezzi per servizi espressi. Il rimborso sarà accreditato preferibilmente entro 10 giorni dal ricevimento e dalla verifica del reso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto, salvo diverso accordo tra le parti.
2.3 Cambi Articolo
Non è previsto il cambio diretto della merce: per ricevere un Articolo differente, è necessario restituire quello acquistato e procedere con l’inoltro di un nuovo ordine.
III. RESO: PROCEDURA E REQUISITI DI AMMISSIBILITÀ
L’Articolo deve essere rispedito entro 10 giorni dalla notifica di recesso; farà fede la data effettiva di spedizione.
3.1 Condizioni di Accettazione
- Articolo integro, non usato, nelle stesse condizioni in cui è stato consegnato;
- Confezione originale completa di accessori, manuali e relativo imballo;
- Allegata prova d’acquisto, come ricevuta, fattura o documento equivalente.
3.2 Esclusioni dal Reso
- Prodotti personalizzati o realizzati su specifica richiesta del Cliente;
- Articoli sigillati non restituiti nella confezione intatta per motivi igienico-sanitari;
- Beni deperibili o prodotti prossimi alla relativa data di scadenza.
3.3 Costi di Restituzione
Il reso è gratuito; non vengono addebitate spese di spedizione o costi di riconfezionamento.
3.4 Avvio della Procedura
Scrivi a supporto@laleonessa.store; riceverai un’etichetta di reso da stampare e applicare correttamente sul pacco.
IV. RIMBORSO: TEMPISTICHE E GESTIONE RITARDI
Dopo la verifica positiva del reso, il rimborso verrà disposto entro 10 giorni lavorativi, senza alcun costo aggiuntivo per il Cliente.
4.1 Ritardi nell’Accredito
- Controlla che l’importo non sia già stato contabilizzato dal tuo istituto bancario;
- Chiedi informazioni alla banca o al gestore della carta sullo stato dell’operazione;
- Se i problemi persistono, contatta il Gestore per ulteriori verifiche e chiarimenti.
V. ARTICOLI DIFETTOSI E SERVIZI NON RIMBORSABILI
5.1 Prodotti Danneggiati o Non Conformi
Se l’Articolo risulta difettoso, contatta il Gestore allegando documentazione fotografica: avrai diritto alla sostituzione gratuita e il reso sarà interamente a nostro carico.
5.2 Servizi di Installazione e Configurazione
Costi relativi a installazioni, configurazioni o servizi accessori restano non rimborsabili; si consiglia di affidare la disinstallazione a personale qualificato prima di procedere alla restituzione dell’Articolo.
VI. OBBLIGHI DEL CLIENTE E PRECAUZIONI PER DISPOSITIVI ELETTRONICI
6.1 Responsabilità di Imballaggio
Il Cliente deve imballare correttamente l’Articolo per la restituzione. Il Gestore non risponde di danni causati da imballaggi inadeguati, salvo difetti originari dell’Articolo.
6.2 Consigli per Spedizioni di Elettronica
- Seguire le istruzioni del produttore per la corretta messa in sicurezza del dispositivo;
- Usare spedizioni tracciabili e, per Articoli di valore, preferibilmente assicurate;
- Chiedere la presa in carico dei costi di ritiro se il reso dipende da errore del Gestore.
RIEPILOGO ESSENZIALE
Recesso: entro 30 giorni dalla consegna dell’Articolo.
Reso: restituisci l’Articolo entro 10 giorni dalla comunicazione, integro e completo.
Rimborso: emesso entro 10 giorni dalla verifica positiva del reso.
Contatti: Telefono xxxphonexxx, Email supporto@laleonessa.store, Modulo Online Contattaci.
VIII. INFORMAZIONI SOCIETARIE E CONTATTI FINALI
Ultimo Aggiornamento: Luglio 2026