Il significato dei termini usati per la consegna
- La piattaforma online: Sito Web o Applicazione
- Indichiamo così lo spazio digitale in cui gli Utenti consultano e ottengono i Prodotti e i Servizi proposti, raggiungibile attraverso il dominio www.laleonessa.store.
- La società che gestisce il Sito, richiamata anche come Noi
- La Leonessa Srl, alla quale fa capo la gestione del Sito Web
Via Flaminia, 383, 61032 Fano PU, Italia
Partita IVA: 02571860416
Responsabile Legale: Davide D’Amico - I beni e le prestazioni indicati come Prodotti o Servizi
- Sono quanto rendiamo disponibile tramite il Sito Web, con le descrizioni e le informazioni presentate nelle pagine dedicate ai singoli beni e servizi.
- La persona che utilizza il Sito, indicata come Utente o Tu
- Questa definizione comprende la persona fisica o giuridica che entra nel Sito, ne consulta le pagine e ne usa le funzioni, avvalendosi dei Prodotti e/o dei Servizi messi a disposizione.
Quanto è incluso nella spedizione e quando possono esserci altri oneri
Per le consegne in Italia comprendiamo il trasporto standard nel prezzo indicato, senza aggiungere spese per tale spedizione. Se sono previsti oneri facoltativi, come quelli per servizi supplementari, li rendiamo chiaramente visibili nella pagina dell’ordine prima che tu confermi definitivamente l’acquisto.
Il percorso dell’ordine e la durata abituale della consegna
Normalmente ci occorrono 2-3 giorni lavorativi per elaborare un ordine; a questa fase si aggiungono, in genere, altri 2 giorni lavorativi per la spedizione. Considerando insieme i due intervalli, il recapito avviene mediamente nell’arco di 4-5 giorni lavorativi.
Il posizionamento in casa e l’installazione quando disponibili
Per i beni ai quali si applica il servizio, la consegna al piano e l’installazione sono comprese. Il personale incaricato porta il bene all’interno dell’abitazione e lo colloca nella posizione prevista; provvede quindi all’installazione e conclude l’intervento con una breve verifica del corretto funzionamento.
Come richiedere il ritiro dell’usato soggetto a disciplina RAEE
Quando ne fai richiesta, possiamo ritirare gratuitamente i beni fuori uso che rientrano nella disciplina dei RAEE e occuparci del loro smaltimento. Per richiedere questo servizio è sufficiente scegliere l’opzione dedicata nel corso della procedura di acquisto.
L’orario che distingue la lavorazione in giornata da quella successiva
Se trasmetti l’ordine entro le ore 17:00, secondo l’ora italiana, lo lavoriamo normalmente nella medesima giornata lavorativa. Quando invece l’invio avviene dopo le ore 17:00, la presa in carico passa al primo giorno lavorativo seguente.
Le giornate e la fascia oraria della nostra operatività
Svolgiamo le attività operative dal lunedì al venerdì, nella fascia continuata che va dalle ore 09:00 alle ore 18:00. Da queste giornate sono escluse le festività nazionali.
Il territorio servito e le richieste provenienti dall’estero
Al momento effettuiamo spedizioni esclusivamente all’interno del territorio italiano. Se la destinazione che ti interessa si trova fuori dall’Italia, ti chiediamo di contattarci prima di inoltrare l’ordine, così da sottoporci la richiesta. Qualora venisse concordata una spedizione internazionale, resteranno a tuo carico gli eventuali dazi, le imposte e i costi doganali connessi a quella spedizione.
La comunicazione di partenza e il codice per seguire il pacco
Nel momento in cui affidiamo l’ordine al corriere, ti inviamo una comunicazione via e-mail con il codice di tracciamento. Di norma il tracking diventa attivo entro 24 ore: quando è disponibile, puoi utilizzarlo per consultare l’avanzamento del trasporto e seguire il percorso della consegna.
I controlli utili quando ricevi il prodotto
Ti invitiamo a osservare le condizioni dell’imballaggio e del prodotto nel momento della consegna. Se noti un danno o un’altra irregolarità, segnala subito quanto riscontri al corriere e mettiti in contatto con noi il prima possibile. Potremo così predisporre le verifiche del caso e, quando occorre, organizzare la riparazione oppure la sostituzione, avendo ricevuto tempestivamente la descrizione dell’anomalia.
La società e i recapiti per parlare con noi
Ultimo Aggiornamento: 16 Ottobre 2026